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德立张延华:为客户量身定做 服务好自然带来口碑
德立资讯   |   2012/4/12 14:02:17

 

  作为一个年轻的行业,经过近二十年的发展,中国的淋浴房行业逐渐走向了规范化。几番洗牌之后,竞争格局也渐次明朗。近年来,在全球金融危机的影响之下,中国的淋浴房行业迎来了不小的挑战,中山的淋浴房产业首当其冲。924日下午,广州搜房家居网举办“‘浴’分天下  专业化‘撬动’泛家居”高峰论坛,汇聚行业智慧,倾听更多一线品牌的心声。德立公司是专业的淋浴房生产厂家德立洁具市场部经理张延华坚持为客户量身定做产品,服务好自然带来口碑。

    采访对象:德立洁具市场部经理 张延华

    采访记者:搜房家居网 麦丽欣

    采访时间:2011924

    德立洁具市场部经理 张延华

   我只能根据我的经验讲一讲,90年代的时候,从法国买回来淋浴房,然后仿制,到2003年,中山就有很多企业开始自己做一些淋浴房,有自己的特色,自己做一些配件,整个配套比较完善,不锈钢等等配件比较多,定制的概念开始出现在淋浴房行业。淋浴房比浴缸快节奏比较快,因为生活节奏的加快,所以淋浴房的销量上涨,浴缸的销量在下降,以前休闲沐浴做得很好,后来感觉休闲沐浴太麻烦了,而且贵,慢慢就有替代品了,我们叫做简易房。德立从2004年、2005年销量就上来了,跟整个生活水平、生活节奏有关。到了2008年、2009年销量增长比较快,基本上可以保证每年30%多的增长。整个跟人的生活水平有关,而且中山的淋浴房比较注重品质,没有做得质量比较差的,如果质量差,用两年就不能用了。整个配套体系就起来了,淋浴房行业就比较好。请一些做得比较久的同行可以谈一谈。

    我们认为要非标订做,最重要是因为在中国,每一个房子都不一样,卫生间空间都不一样,而且客人对自己的要求很多不一样,买的浴缸、马桶、窗户、下水道都不一样。以前用的时候,就是一个屏风,用起来不舒服,内开外开,有一千多个款式,但用起来不合适,老百姓觉得不舒服。我自己刚好在装修,有两个卫生间,我自己设计了很长时间,浴室柜要量,还要通风,这个时候就需要设计,可以设计推拉或是平开、内开的,不然就挡马桶,或是挡到浴室柜,就设计一个淋浴空间。所以在中国,淋浴房不做非标是很难成功的,即使科勒也是一样,科勒到我们那里参观,都傻眼了,每一套都不一样,看到我们的厂房和生产车间,看到都不一样,他们觉得比较累。我们的工人一个月才休息一天,天天都加班,晚上加、白天加,外企觉得受不了,就不做,比较累。首先就是客户的需求,客户的需求就是做非标的,不像国外的沐浴空间比较大,国内就要根据客户量身订作,没有一个这样的产品,就要做一个,做出来客户就满意了,就买了。

    在广州很多都是二手的,精装房都不买德立,因为太贵了。非标就是成本贵,又要求质量好,什么都要求好,就贵一些,所以在广州很多都是二手重新翻新的,在星河湾那边那一圈都是二手的,用了两年漏水之后换成我们的。有需求才会产生销售,没有房子卖,怎么会有销售,德立主要是在一线市场,比如上海、北京、南京,一线市场的销售不太好。

   差不多,有时候一天都没有人进店,这种情况还是有的,在一线城市,因为我们二三线城市,除了华中有,基本上就没有了,所以我们的市场都是在限购城市里,国家强力打压房地产需求,对我们销售还是有很大的压力,销量下降了,没有房子了,淋浴房需求肯定也会下降,原先预期今年的销售会比去年降低的,确实是压力比较大,我们在20109月份、10月份销量可以增长30%,但今年有很大的压力,整个销量与去年相比还是有压力的。二三线城市,我们都没有店,也有压力,今年的促销都没有做得特别大,“十一”的规划就是做合理的销量,尽量多做一些渠道,尽量做一些服务,服务好客户带来口碑,影响愿意购买比较贵的淋浴房的消费者过来购买,或是介绍朋友过来购买,所以我们不是很看好。

 

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